Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 30. 09. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja routexo, vključno s programi za preprečevanje bolezni, ocenami zdravja zaposlenih, delavnicami in naročninami na digitalne vire. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in ureja pogoje nakupa, plačila ter morebitnih vračil.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški potovanja ali prilagojenih materialov, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. routexo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih platform. Plačilo se avtorizira ob potrditvi naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy pravili, kar zagotavlja varnost in zasebnost.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi naročila po prejemu plačila. Stranka prejme e-poštno potrdilo z vsemi podrobnostmi storitve.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Odpoved mora biti pisna.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračila so možna za neizvedene storitve. Digitalne vsebine in že izvedene storitve niso vračljive, razen če zakon določa drugače.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevek pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila in razloga. Potrebni so osebni podatki za identifikacijo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevek se pregleda v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnitev vključuje razlog.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 30 dneh. Sredstva prispejo na račun v odvisnosti od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja odpoved 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske ponudbe imajo posebne pogoje, navedene ob nakupu.

Neuspela plačila, podvojeni zneski, chargeback in sum goljufije

Neuspela plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Sum goljufije se preišče in lahko vodi do zavrnitve.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Kontakt: [email protected], +386 1 777 0888, Tehnološki park 19, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni; velja različica ob nakupu. Zadnja posodobitev: 30. 09. 2026.